隨著家裝行業(yè)和時代的發(fā)展，越來越多的人開始關注軟裝，軟裝配飾在裝修設計過程中的地位也越來越高了。軟裝如何定義呢?軟裝又叫軟裝修、軟裝飾，一般是指除了商業(yè)空間與居住空間裝潢中固定的、不能移動的裝飾物如地板、頂棚、墻面以及門窗等之外，其它可以移動的、易于更換的飾物與家具。軟裝時代已經(jīng)到來，企業(yè)如何才能在軟裝領域找到突破性的發(fā)展呢?

前景無限

隨著消費者生活品質(zhì)的日漸提高以及精裝房的普及，軟裝的市場空間還是非常大的。在這個“輕裝修、重裝飾”的時代，房子裝修得再好也不可能永修走在時尚之列，而好的裝飾可以讓你的家在每個季節(jié)都繽紛多彩，彰顯主人獨有的風格特色，讓人一看就知道是你的家?？梢哉f，真正生活方式的締造者是屬于軟裝行業(yè)的。

目前，政府對精裝房項目的推動，以及房產(chǎn)救市的一系列的政策的推動，對軟裝市場的發(fā)展具有一定的促進作用。不錯，政府支持精裝房，目前對軟裝來說是一個非常好的機會，因為它會產(chǎn)生一些批量，做完了之后整個精裝房在風格這方面會有一個定向，定向之后客戶在硬裝方面沒有太大選擇的余地了，剩下的就是想讓這個家庭出現(xiàn)那種家庭的氛圍，那種生活方式，這只能靠軟裝來實現(xiàn)。這樣的情況，對軟裝來說就是一個非常大的機會，市場上的這種需求會非常的大。而且中高端的消費群體也非常忙，沒有那么多時間上街上去買這些產(chǎn)品，只能靠找專業(yè)的軟裝公司來幫他解決這種家庭的生活方式的問題。所以說，軟裝市場的前景是非常好的。

無論是消費者的認知和需求的增加，還是政策的推動，軟裝時代都已經(jīng)到來了。企業(yè)怎樣抓好當下的機遇，讓軟裝獲得更好、更快的發(fā)展呢?

緊抓設計

雖然現(xiàn)在的消費者越來越喜歡，也越來月需要軟裝，但也許他們搞不懂家里裝修應該用什么樣的風格，搞不懂自己應該擁有怎么樣的一個生活方式，或者說是個人的生活習慣、職業(yè)特點，包括個人的愛好與什么樣的風格相匹配，搞不懂如何讓家里的幾百件軟裝產(chǎn)品碼在一起更有品位、更有藝術(shù)。他們對風格、生活方式有需求，那他們需要什么呢?需要設計。在這種情況下，企業(yè)給消費者一個設計的方向。這里的設計不是等同市場上推薦一樣產(chǎn)品，而是根據(jù)客戶家的格局、平面、房高，以及墻體特質(zhì)的情況，結(jié)合硬裝軟裝來做出一個設計

對此，企業(yè)要有成熟的軟裝設計，企業(yè)做軟裝不是只賣產(chǎn)品，更應對消費者的喜好、品味作出充分的了解，以軟裝設計為藍圖提出方案，這樣才能更好低得到消費者的認可。

緊抓服務

軟裝產(chǎn)品上哪兒去采購，怎么弄過來，市場、品牌、價格怎么樣，一般人搞不懂，所以消費者需要軟裝的服務。從目前的情況來看，軟裝比較散，需要更好地整合在一起，統(tǒng)一一個標準，統(tǒng)一一個服務，更好地服務于消費者。服務涉及到很多層面，從和消費者的第一次見面，到他們家的復尺測量，到設計方案的呈現(xiàn)，到設計方案的調(diào)整，一直到定制產(chǎn)品的制作，工期、產(chǎn)品細節(jié)、擺場，甚至到擺場結(jié)束以后，保修，以及消費者入住以后，他對色彩，布面、涂裝的另外一種改變的需求。當下，軟裝企業(yè)服務好客戶，讓越來越多的客戶繼續(xù)認可軟裝，參與軟裝，是當今這個階段最為重要的。

服務當中，比如一年四季，窗簾用什么樣質(zhì)地的，床品用什么樣質(zhì)地的，企業(yè)可以用在線客服，這種設計師的家居顧問的方式跟客戶互動，通過這種方式給客戶教育。后期我們也可以提供管家式服務、專業(yè)的后期保養(yǎng)。軟裝企業(yè)把這些服務做到了，客戶就會傳出一個好的口碑?？傊堰@些服務真正做到一個極致，讓客戶感受到產(chǎn)品價格好、品質(zhì)高。

說到服務，這里不得不牽扯出另一個詞——定制。定制產(chǎn)品，在它的主要框架不變的情況下，我們可以更換它表面的材質(zhì)和顏色。例如床頭、背景，包括腳墊、靠墊、沙發(fā)墊等等。

探索O2O模式

電商逐漸滲透到各行各業(yè)，包括軟裝行業(yè)。2014年7月12日，華南首個10億軟裝O2O項目T3藝博城誠招燈飾供應商交流會在古鎮(zhèn)召開，深圳T3藝博城、8萬平米家居飾品大市場、中山文聯(lián)&港麗燈飾入駐，開啟了軟裝專業(yè)大賣場時代。據(jù)了解，藝博城總投資7.35億元，預計年交易額達到200億元人民幣。引進了100家知名設計機構(gòu)，1000家軟裝飾品商戶入駐，產(chǎn)品品類上百種。

隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的到來，深入探索電商管理和發(fā)展模式逐漸成為了企業(yè)新的課題。軟裝企業(yè)需要不斷探索020的自身化模式。合理處理好線上與線下的關系，將傳統(tǒng)渠道的提升和新興渠道的探索結(jié)合好，才能做到二者不分離，協(xié)同促進共發(fā)展的目標，實現(xiàn)軟裝行業(yè)的飛躍發(fā)展。

家裝市場日漸流行吃“軟”不吃“硬”，市場布局正隨之改變。企業(yè)要跟上市場發(fā)展的步伐，還需多儲備軟裝專業(yè)人才，不斷低研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品，整合更加良好的資源平臺。

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